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行業資訊

南方都市報|品質至上,服務到底!維護消費者權益是企業分內的事情

2021-03-15 17:34:00

 南方都市報|BWFRP:品質至上,服務到底!維護消費者權益是企業分內的事情

——廣東寶通玻璃鋼有限公司董事長黃啟亮訪談

在一年一度的3.15國際消費者權益日之際,廣東寶通玻璃鋼有限公司(以下簡稱寶通公司)作為一家專注于新型高性能、高強度BWFRP纖維編織拉擠電纜保護套管(以下簡稱BWFRP管道)。對于消費者關注的3.15,從企業自身來講如何維護消費者與市場合作伙伴權益?在《中國制造2025》及國家高質量發展時代契機下,對于未來,寶通公司該如何做?近日寶通公司黃啟亮先生接受相關媒體專訪。

“維護消費者權益是企業分內的事情,也是企業長久立足的根本?!?/span>


黃啟亮,1983年出生于福建周寧,于2008年創建寶通公司,2010年看透管道行業魚龍混雜、質量參差不齊的現狀,毅然決然走上自主創新研發之路,于2014年成功研制出新型復合管材BWFRP管道。2015年BWFRP管道快速實現規?;a,以其優良的品質與行業標準贏得市場認可,成為百年工程港珠澳大橋、深圳寶安機場、廣西南寧東盟博覽園、肇慶新區地下綜合管廊等重大工程項目的電纜保護管供應商,BWFRP管道的出現顛覆了傳統管道市場的認知,原來編織、纏繞、拉擠三種不同工藝不同制造手段真的可以結合為一體,造就出性能卓越的BWFRP管道。

BWFRP管道具有環剛度高、拉伸度強、耐高低溫、阻燃性強、耐腐防水、易運易裝等特點,面市五年來,營銷渠道覆蓋全國,工程項目遍地開花,獲得諸多業主單位、設計院、施工總包方客戶的青睞。寶通公司也因此獲得了市場資本認可,2020年獲得振石控股投資完成2.97億元的C輪融資。

1、一年一度的的3.15又到了,針對3.15,您有什么想說的嗎?

維護消費者權益無外乎做好產品做好服務,這是企業本來就應該做的事情,在我看來,維護消費者權益是企業分內的事情,也是企業長久立足的根本。

這些年來,寶通公司的產品生產工藝和管理能力不斷精進,從原材料到生產,從生產環境到儲存、運輸環節,我們都制定了相應的制度和流程,確保質量把控穩步提升,高于行業平均水平。

寶通公司發展一直堅持的企業核心價值觀:品質至上、服務到底、共贏致遠。其中的品質至上、服務到底足以體現我們的追求目標,公司全體上下貫徹這一價值觀,在寶通很難有質量投訴的問題。未來,我們也將持續加強理念和管理提升,以質量取勝,誠信經營,塑造良好口碑,讓消費者安心購買鑫寶通BWFRP管道。其實,做好自己做好產品就是對消費者負責。

2、在去年新冠疫情的影響下,對公司的沖擊大嗎?又是怎樣應對的呢?

此次新冠疫情,尤其是前期,停工停產,合同履約、客戶拜訪等都受到影響,對公司的沖擊是有的,但不至于“生死存亡”。當時第一時間召集公司高管們連夜召開聯防聯控視頻會議,決定了總體大方針,不因疫情減薪裁員,保障所有員工生計不受影響。另外,我們也想過以自身力量支援武漢,當時建設火神山、雷神山醫院的時候,我們武漢的營銷團隊想要運送BWFRP管支援建設,但是因為運輸受阻而沒有落地,后通過股東資源給貧困地區捐贈口罩也算是盡了一份綿薄之力。

后期是在政府的呼吁下,公司有條不紊的安排復工復產,疫情防控從上到下,從內到外貫徹落實,沒有僥幸心理。當時對于損失沒有想那么多,只想著盡快投入工作狀態,動起來就會好起來。

3、面對未來,您覺得寶通公司最具挑戰的是什么?又將如何面對呢?

現在國家在大力扶持制造業,《中國制造2025》是我國實施制造強國戰略第一個十年的行動綱領,支持制造業轉型發展這對于我們這些前期投入巨資、苦心研發的企業來說是最大的福音。我們有好的產品,銷售渠道正在逐步完善中,團隊建設也在不斷加強,品牌建設也在多維度向前推進,我不擔心市場挑戰,現在是一個瞬息萬變的時代,我們如何緊跟時代這艘大船,是我目前最大的挑戰。

現在處于第四次工業革命中,大數據、人工智能、生物科技、5G、工業物聯網等新技術相繼出現,行業更新迭代、甚至完全被顛覆取代都是有可能的。未來,寶通的生產肯定是趨向于自動化、人工智能方向,這就需要企業既要有很強的自驅力,也要有敏銳的洞察力,了解外部環境的千變萬化,讓外部的倒逼力量驅使企業不斷升級迭代,保持細分領域的行業領先地位,這對于企業的管理發展提出很高的要求。

我們沒辦法完全預估未來,但是我們始終保持創新精神和創造價值的追求,就一定不會被時代所拋棄。

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